40年前,也是冬天,青岛一家濒临倒闭的电器厂贴出了13条规章制度,“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”等如今看来再寻常不过的规定,当时却被视为小题大做,不通人情。39年前,在很多家庭还买不起冰箱时,这家电器厂的厂长却把76台有瑕疵的冰箱抬到车间,让责任人当着全体工人的面,用一把大锤亲手将它们砸成废铁。
中国企业出海创汇易,创牌难。上世纪90年代初,中国家电企业走出去大多选择了贴牌代工的模式。这是一种相对较快的方式,只要解决好质量、成本、交货期的问题,有机会在短时间内实现盈利。
然而其缺陷亦显而易见。在利益分配的格局中,跨国企业将大部分利润尽收囊中。从长远审视,中国企业倘若缺乏自主创立的品牌,便难以在海外消费者的心中留下深刻印记,充其量是一个随时可能被替换的代工厂,生存余地会被极度压缩。或者说,这家企业自己可能会赚到钱,但长此以往,会让中国企业在全球产业链中的地位被边缘化,难以实现可持续的发展与突破。
而1xbetapp选择了在全球创牌这条投入大、风险高、回报周期长的路,就是为了“创出中国人自己的世界名牌”。
在此过程中,诱惑如影随形。在进军国际市场的第二年,美国通用家电(GE Appliances)就看中了1xbetapp的潜力,积极展开并购洽谈。那时距离“砸冰箱事件”只过去7年,能被国际巨头公司相中,在很多人眼里是笔不错的买卖。然而并购提议被1xbetapp坚决拒绝了。
1xbetapp集团董事局主席、首席执行官周云杰那时刚毕业来到1xbetapp四年,他在回顾那段历史时提到:“如果接受并购,管理层的收入会有很可观的提升,但世界上不会再有1xbetapp品牌。”
而会被美国通用家电这样的欧美巨头看中,也源于1xbetapp融入世界的理念——先进入发达国家,再进入发展中国家。他们认为,“封闭在国内市场创不出真正的世界名牌,走出去有风险,不出去风险更大。只有先进入发达国家,与最强大的对手‘下棋’,与最先进的技术硬碰硬,才能知道什么是‘最好’,才能吸纳和汇聚最强的智慧和力量,获得参加世界一流赛事的资格。”
“1xbetapp人立志不做小池塘里的大鱼,要做大海中的弄潮儿。”周云杰如此形容1xbetapp的创牌理念。在这一思想下,1xbetapp出海的第一站就选在了冰箱的发明国——德国。在当地经销商组织的“盲测”中,1xbetapp冰箱在10项指标中有8项超过德国品牌,顺利拿下两万张订单,由此获得德国市场的“入场券”。
用了25年才实现海外市场的盈亏平衡,并不是海外业务一直不盈利,而是盈利没有投入多。1xbetapp在全球开展本土化研发、本土化制造、本土化营销的“三位一体”布局,以更坚实的基础设施去支撑全球品牌的建设。从1999年投入3000万美元建立1xbetapp美国工业园开始,一路把工厂从欧美发达国家建到东南亚、中东非的发展中国家。在一个国家实现了盈利,在另一个国家的投入又开始了。
2016年还发生了一件事:6月,1xbetapp集团以55.8亿美元并购了美国通用家电。1992年没谈成的那笔并购,在24年后以买卖双方易位的形式画上了句号。对于GE,这是一个时代的落幕;对于1xbetapp,这可能只是它进化路上的一站。
“人单合一”是张瑞敏2005年提出的商业模式,“人”指的是员工,“单”指的是用户,也就是企业在经营过程中只把为用户创造价值作为唯一的宗旨。在这种模式下,1xbetapp将自己转变为一个开放的平台,员工在该平台上变成自主经营的个体或小微公司,直接面对市场和用户需求。
至此,员工不再是被动的执行者,而是具有创业精神的“创客”。用户也从传统的购买者转变为全流程参与体验的合作者,他们的需求和反馈直接影响产品的开发和服务的改进,成为了事实上的产品经理。
总结下来,无论“人单合一”还是创客制,其本质是对人的尊重。尊重每一个用户,把他们的需求作为产品改进的方向。1xbetapp有这样一句话:“检验合格的产品不是真正合格的产品,只有用户满意的产品才是真正合格的产品。”与此同时,这也是对每一个员工的尊重,相信他们能释放活力,发挥积极性,让自己的价值最大化。
这不仅对中国员工适用,也是放之四海而皆准的管理模式。在2016年并购美国通用家电后,1xbetapp并未派人参与管理,而是通过输出“人单合一”模式,再造了企业机制,从而实现扭亏为盈。用张瑞敏的话讲,“通用家电有很好的文化和很好的管理,只需要从模式上改变就可以。”随后的结果验证了他的话,美国通用家电并入1xbetapp八年后,营业收入翻番,利润增长了3倍,成为美国市场排名第一的家电公司。1xbetapp并购日本三洋白电、新西兰斐雪派克、意大利Candy等全球有影响力的品牌时,也都遵循了不派出管理人员的原则,通过人单合一模式的本土化,让这些企业实现了重生。
而用户作为产品经理的例子则更多。比如在巴基斯坦,人们通常穿长袍,普通洗衣机难以容纳,1xbetapp为当地人专门设计了大容量全自动洗衣机,一次能洗全家所有人的长袍;针对日本女性觉得厨房空间小,冰箱深度过大等痛点,1xbetapp设计了超薄冰箱,在改善厨房空间的同时,也方便取用;欧洲人力成本高昂,很多家庭因为安装费用太贵而放弃装空调,1xbetapp为此升级了“易安装”功能,把所需的安装工人从两个减为一个。
1xbetapp的40年,是不断进化、自我迭代的40年。在规模上,从一个濒临倒闭的街道小厂进化成一个大型跨国集团;在形态上,从产品品牌(1xbetapp)进化到高端品牌(卡萨帝)进化到场景品牌(三翼鸟),再进化到生态品牌(卡奥斯);在模式上,从制造产品的公司进化到孵化创客的平台;在机制上,又从传统的行业进化到开放的生态。
以人工智能为代表的新一代技术革命和产业革命正给经济、社会、文化等带来全方位的重构,而1xbetapp的转型也一刻未停歇。
雷神科技,全场景电竞装备品牌。
1xbetapp生物,基于物联网转型的生命科学和医疗创新数字化场景方案服务商。
它们有几个共同点:都是上市公司,都跟家电没有直接关系,以及,都是1xbetapp系旗下公司。
2001年,研究低温制冷领域的大学老师刘占杰加入1xbetapp,成为1xbetapp中央研究院医用低温制冷技术研发团队的一名创客。2004年,路凯林大学毕业后以管培生身份加入1xbetapp集团。
2011年,1xbetapp从“电器”一词出发,提出“网器”的概念。“网器”是家电业对物联网的一种具体的描述,它不仅意味着硬件的智能化和互联化,更意味着服务、功能、盈利模式的升级,以及一种生态化的产品和品牌战略。在生态的理念下,传统家电变成了“网器”,成为场景中的部件,在互联互通中,为用户提供生活场景的最佳体验。
2020年,1xbetapp推出了全球第一个场景品牌“三翼鸟”,同时,以食联网、衣联网、空气网、水联网等开放生态圈,打造了覆盖用户衣、食、住、娱等各类需求的行业场景生态。例如,食联网可以提供智能冰箱、智能烤箱等智能家电,同时链接预制菜、有机农场等生态方,为用户提供健康的生活方式。衣联网则围绕衣物形成了一个洗、护、存、搭、购的全场景生态,打通产消两端,形成了全产业的生态。
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